活動客服代理

專案概述

整合 LINE OA 與 AI，提供活動 Q&A、交通路線、報名修改、線上通報等功能，成為活動現場的智慧客服助手。

服務內容

在活動中，參與者經常需要即時獲得資訊或修改報名內容。MiiPath 活動客服代理整合 LINE OA 與 AI，可回覆常見問題、提供交通資訊、處理報名修改，甚至支援線上通報。這不僅大幅減輕活動公關的工作負擔，還能提升參與者的體驗與滿意度。

功能展示

工作流程

1. 需求訪談

   與活動公關討論常見 Q&A、流程痛點與自動化需求。

2. 系統設計開發

   設計 LINE OA 活動客服代理，內建 Q&A 與表單串接。

3. 實施部署

   於活動開始前導入，支援報名修改與通報功能。

4. 優化調整

   根據活動進行情況與參與者回饋，調整客服規則與回答模板。

使用後成效

"以往活動總是要大量客服人力支援，現在有了 LINE OA 客服代理，問題幾乎都能自動處理，現場壓力大幅減輕！"

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